ARTÍCULO 1: DATOS PERSONALES QUE RECABAMOS

Cuando usted hace una compra en nuestra tienda, como parte del proceso de compra y venta, recabamos los datos personales que nos proporciona, como su nombre, su dirección y su correo electrónico.

Cuando navega en nuestra tienda, también recibimos automáticamente la dirección de protocolo de internet (dirección IP) de su dispositivo, lo que nos permite obtener más información sobre el navegador y el sistema operativo que utiliza.

Marketing por correo electrónico (si aplica): con su permiso, podríamos enviarle correos sobre nuestra tienda, productos nuevos y otras novedades.

Marketing por SMS (si aplica): al ingresar su número de teléfono al hacer su pedido, usted acepta recibir SMS (de seguimiento del pedido y de recuperación de carrito abandonado), así como ofertas promocionales. No enviamos más de 1 SMS al mes. Puede darse de baja en cualquier momento enviando STOP por SMS.

ARTÍCULO 2: CONSENTIMIENTO

¿Cómo obtenemos su consentimiento?

Cuando nos proporciona sus datos personales para completar una transacción, verificar su tarjeta de pago, hacer un pedido, programar una entrega o devolver una compra, entendemos que usted acepta que recabemos sus datos y que los utilicemos únicamente para ese fin.

Si le pedimos sus datos personales por otro motivo, por ejemplo con fines de marketing, le pediremos directamente su consentimiento expreso o le daremos la opción de negarse.

¿Cómo puedo retirar mi consentimiento?

Si después de darnos su consentimiento cambia de opinión y ya no desea que nos comuniquemos con usted, que recabemos sus datos o que los divulguemos, puede avisarnos escribiéndonos a support@tryfennko.com.

ARTÍCULO 3: DIVULGACIÓN

Podemos divulgar sus datos personales si la ley nos obliga a hacerlo o si usted incumple nuestros Términos y Condiciones de Venta y Uso.

ARTÍCULO 4: SHOPIFY

Nuestra tienda está alojada en Shopify Inc. Shopify nos proporciona la plataforma de comercio electrónico en línea que nos permite venderle nuestros productos y servicios.

Sus datos se almacenan en el sistema de almacenamiento de datos y en las bases de datos de Shopify, así como en la aplicación general de Shopify. Sus datos se guardan en un servidor seguro protegido por un firewall.

Pago:

Si hace su compra a través de una pasarela de pago directo, Shopify almacenará los datos de su tarjeta de pago. Estos datos están cifrados conforme al estándar de seguridad de datos de la industria de tarjetas de pago (PCI-DSS). Los datos de su transacción de compra se conservan solo el tiempo necesario para completar su pedido. Una vez completado su pedido, los datos de la transacción se eliminan.

Todas las pasarelas de pago directo cumplen con el estándar PCI-DSS, administrado por el PCI Security Standards Council, que es el resultado del esfuerzo conjunto de empresas como Visa, MasterCard, American Express y Discover.

Los requisitos del estándar PCI-DSS garantizan el manejo seguro de los datos de tarjetas de pago por parte de nuestra tienda y de sus proveedores de servicios.

Para más información, consulte los Términos de Servicio o la Política de Privacidad de Shopify.

ARTÍCULO 5: SERVICIOS DE TERCEROS

En general, los proveedores externos que utilizamos solo recabarán, usarán y divulgarán sus datos en la medida necesaria para prestar los servicios que nos brindan.

Sin embargo, algunos proveedores de servicios externos, como las pasarelas de pago y otros procesadores de pagos, tienen sus propias políticas de privacidad sobre los datos que estamos obligados a proporcionarles para sus transacciones de compra.

En el caso de estos proveedores, le recomendamos leer con atención sus políticas de privacidad para que entienda cómo tratarán sus datos personales.

Tenga en cuenta que algunos proveedores pueden estar ubicados, o tener instalaciones, en una jurisdicción distinta a la suya o a la nuestra. Por lo tanto, si decide continuar con una transacción que requiere los servicios de un proveedor externo, sus datos podrían quedar sujetos a las leyes de la jurisdicción donde se encuentra ese proveedor o donde están sus instalaciones. En algunos casos, esas leyes pueden permitir que las autoridades competentes del país correspondiente accedan a sus datos.

Una vez que sale del sitio de nuestra tienda o que se le redirige al sitio web o a la aplicación de un tercero, ya no le aplican esta Política de Privacidad ni los Términos y Condiciones de Venta y Uso de nuestro sitio web.

Enlaces

Es posible que al hacer clic en algunos enlaces de nuestro sitio salga de él. No asumimos ninguna responsabilidad por las prácticas de privacidad de esos otros sitios y le recomendamos leer con atención sus políticas de privacidad.

ARTÍCULO 6: SEGURIDAD

Para proteger sus datos personales, tomamos precauciones razonables y seguimos las mejores prácticas de la industria para asegurarnos de que no se pierdan, se usen indebidamente, se consulten, se divulguen, se modifiquen o se destruyan de manera inapropiada.

Si nos proporciona los datos de su tarjeta de pago, estos se cifrarán mediante el protocolo de seguridad SSL y se guardarán con un cifrado de tipo AES-256. Aunque ningún método de transmisión por internet ni de almacenamiento electrónico es 100% seguro, cumplimos con todos los requisitos del estándar PCI-DSS y aplicamos estándares adicionales generalmente reconocidos por la industria.

COOKIES

Esta es la lista de las cookies que utilizamos. Las incluimos aquí para que usted pueda decidir si desea permitirlas o no.

_session_id, identificador único de sesión, permite a Shopify guardar la información de su sesión (sitio de referencia, página de llegada, etc.).

_shopify_visit, no guarda ningún dato, dura 30 minutos desde la última visita. Lo utiliza el sistema interno de estadísticas del proveedor de nuestro sitio web para registrar el número de visitas.

_shopify_uniq, no guarda ningún dato, vence a la medianoche (según la ubicación del visitante) del día siguiente. Calcula el número de visitas a una tienda por cliente único.

cart, identificador único, dura 2 semanas, guarda la información de su carrito de compras.

_secure_session_id, identificador único de sesión.

storefront_digest, identificador único, indefinido si la tienda tiene contraseña; se utiliza para saber si el visitante actual tiene acceso.

ARTÍCULO 7: EDAD DE CONSENTIMIENTO

Al utilizar este sitio, usted declara tener al menos la mayoría de edad en su país, estado o provincia de residencia, y que nos ha dado su consentimiento para permitir que cualquier menor de edad a su cargo utilice este sitio web.

ARTÍCULO 8: SUS DERECHOS

De acuerdo con la legislación aplicable en materia de protección de datos personales, usted tiene los siguientes derechos sobre sus datos personales:

• Derecho de acceso: puede solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre usted.
• Derecho de rectificación: puede solicitar que se corrijan datos inexactos o incompletos.
• Derecho de eliminación: puede solicitar que se eliminen sus datos personales, sujeto a nuestras obligaciones legales de conservación.
• Derecho a la limitación del tratamiento: puede solicitar que se limite el tratamiento de sus datos en ciertos casos previstos por la ley.
• Derecho a la portabilidad: puede solicitar recibir sus datos en un formato estructurado, de uso común y de lectura mecánica.
• Derecho de oposición: puede oponerse en cualquier momento al tratamiento de sus datos personales con fines de marketing directo.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbanos a support@tryfennko.com. Responderemos a su solicitud lo antes posible.

Base del tratamiento: tratamos sus datos personales con base en la ejecución de un contrato (el procesamiento de su pedido), en su consentimiento (marketing) y en nuestro interés legítimo (mejora de nuestros servicios y prevención de fraudes).

ARTÍCULO 9: CAMBIOS A ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Nos reservamos el derecho de modificar esta política de privacidad en cualquier momento, por lo que le pedimos consultarla con frecuencia. Los cambios y aclaraciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en el sitio web. Si hacemos cambios al contenido de esta política, le avisaremos aquí que se actualizó, para que sepa qué datos recabamos, cómo los usamos y en qué circunstancias los divulgamos, si es el caso.

Si nuestra tienda es adquirida por otra empresa o se fusiona con ella, sus datos podrían transferirse a los nuevos dueños para que podamos seguir vendiéndole productos.

PREGUNTAS E INFORMACIÓN DE CONTACTO

Si desea acceder a sus datos personales, corregirlos, modificarlos o eliminarlos, presentar una queja o simplemente obtener más información, comuníquese con nuestro responsable de privacidad en support@tryfennko.com.